１．偽造・盗難キャッシュカード被害が
　　発生した場合の補償について

　　キャッシュカードの偽造または盗難等に
　　より個人のお客様の預金がATMから不正
　　に引き出された場合には、原則として当
　　金庫が補償させていただきますが、お客
　　様に「重大な過失」または「過失」があ
　　るなどの場合には、被害額の全部または
　　一部について補償いたしかねるケースが
　　ありますので、十分ご注意ください。

●偽造キャッシュカード被害に遭われた場合
・お客様に重大な過失がなかった場合
　原則として被害額の全額を補償

・お客様に重大な過失があった場合
　被害額は補償しかねる場合があります

※補償を受けるにあたっては、当金庫所定の
　書類をご提出いただくとともに、
　キャッシュカードおよび暗証番号の
　管理状況、被害状況、警察への通知状況等
　について当金庫の調査にご協力ください
　ますようお願いいたします。

２．お客様の「重大な過失」または
　　「過失」となりうる場合

　　偽造・盗難キャッシュカード被害に遭わ
　　れたときに、お客様に「重大な過失」
　　または「過失」があった場合には、補償
　　を受けられない、または補償が減額され
　　る場合がありますのでご注意ください。

(1)お客様の重大な過失となりうる場合
　①他人に暗証番号を知らせた場合
　➁暗証番号をキャッシュカード上に
　　書き記していた場合
　➂他人にキャッシュカードを渡した場合
　④その他①～➂までの場合と同程度の
　　著しい注意義務違反があると認められる
　　場合

※上記①および➂については、病気の方が
　介護ヘルパー（介護ヘルパーは業務として
　キャッシュカードを預かることはできない
　ため、あくまで介護ヘルパーが個人的な
　立場で行った場合）等に対して暗証番号を
　知らせたうえでキャッシュカードを渡した
　場合など、やむを得ない場合はこの限りで
　はありません。

(2)お客様の「過失」となりうる場合
①次のイまたはロに該当する場合
イ．当金庫から生年月日等の推測されやすい
　　暗証番号から別の番号に変更するよう個
　　別的、具体的、複数回にわたる働きかけ
　　が行われたにもかかわらず、生年月日、
　　電話番号、勤務先の電話番号、自動車の
　　ナンバー等を暗証番号にしていた場合で
　　かつ、キャッシュカードをそれらの暗証
　　番号を推測させる書類等（免許証、健康
　　保険証、パスポートなど）とともに携行
　　・保管していた場合

ロ．暗証番号を容易に他人が認知できるよう
　　な形でメモなどに書き記し、かつ、キャ
　　ッシュカードとともに携行・保管してい
　　た場合

➁上記①のほか、次のイのいずれかに該当し、かつ、ロのいずれかに該当する場合で、これらの事由が相まって被害が発生したと認められる場合

イ．暗証番号の管理
・当金庫から生年月日等の推測されやすい暗
　証番号から別の番号に変更するよう個別的
　、具体的、複数回にわたる働きかけが行わ
　れたにもかかわらず、生年月日、電話番号
　、勤務先の電話番号、自動車のナンバー等
　を暗証番号にしていた場合

・暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携
　帯電話など当金庫の取引以外で使用する暗
　証番号としても使用していた場合

ロ．キャッシュカードの管理
・キャッシュカードを入れたお財布などを自
　動車内などの他人の目につきやすい場所に
　放置するなど、他人に容易に奪われる状態
　においた場合

・酩てい等により通常の注意義務を果たせな
　くなるなどキャッシュカードを容易に他人
　に奪われる状況においた場合

➂その他上記①、②の場合と同程度の注意義
　務違反があると認められる場合

３．キャッシュカードと暗証番号の
　　管理についてのお願い

(1)キャッシュカードの管理
　①キャッシュカードは他人に使用されない
　　よう管理してください
　➁キャッシュカードは紛失していないか
　　こまめにご確認ください
　➂キャッシュカードは、暗証番号を記載
　　したメモや暗証番号を推測させる書類等
　　（免許書、健康保険証、パスポート等）
　　とは別々に保管してください
　④キャッシュカードは安易に人に渡さない
　　でください
　➄キャッシュカードを入れたお財布などを
　　自動車内などの他人の目につきやすい場
　　所に放置するなど、盗難される危険性が
　　高いと一般的に考えられる状況下にキャ
　　ッシュカードをおかないでください

(2)暗証番号の管理
　①暗証番号は人に知らせないでください
　➁キャッシュカードに暗証番号を書き記
　　さないでください
　➂生年月日、電話番号、自動車のナンバー
　　など他人に推測されやすい番号を暗証
　　番号に使用しないでください
　④キャッシュカードの暗証番号をロッカー
　　、貴重品ボックス、携帯電話など他の取
　　引を使用する際の暗証番号に使用するこ
　　とは避けてください
　➄ATMなどを利用されるときは暗証番号を
　　後ろから覗き見されないようにご注意く
　　ださい